Standort bestimmen
Über abgegrenzte Evolutionsstufen ermitteln wir detailliert, wo Ihre CRM-Organisation heute steht.
Methodik
Das CRM-EvolutionsmodellOrdnung im CRM-Dschungel
Es ist nicht leicht, im Dschungel aus Methoden, Tools und Buzzwords den Überblick zu behalten. Deshalb haben wir ein ganzheitliches Modell entwickelt, das alle Themen des CRM in eine sinnvolle evolutionäre Reihenfolge bringt.
Mithilfe abgegrenzter Evolutionsstufen bestimmen wir den Standort Ihrer Organisation detailliert und leiten die wirklich sinnvollen Maßnahmen zur Weiterentwicklung ab – statt dem nächsten Hype hinterherzulaufen.
Das CRM-Evolutionsmodell ist eine ständig wachsende Basisaus branchenspezifischen Best Practices und Tool-Empfehlungen. Kurz: Wir heben Ihr CRM auf das nächste Level.
- Customer Journey
- Omni-Channel-Marketing
- Customer Experience
- Customer Life Cycle
- Customer Lifetime Value
Die Evolutionsstufen
Eine sinnvolle Reihenfolge – jede Stufe baut auf der vorherigen auf.
Kundengewinnung
Wir erschließen Potentiale in der Neukundengewinnung entlang eines strukturierten Sales-Funnels.
Kundenbindung
Bestandskunden werden segmentiert, differenziert angesprochen und in ihrem Wert gesteigert.
Revitalisierung
Churn-gefährdete und verlorene Kunden werden gezielt zurückgewonnen und reaktiviert.
Ihr Ansprechpartner
Wo stehen Sie mit Ihrem CRM?
Lassen Sie uns Ihren Standort im Evolutionsmodell bestimmen – und die nächsten sinnvollen Schritte ableiten.